Analista de Operação Pleno (Rede Credenciada) | Belo Horizonte

O Shop Mercantil é a plataforma de e-commerce do Banco Mercantil que oferece produtos e serviços com condições especiais para todos: clientes, colaboradores e o público em geral.

Por meio de parcerias com diversas marcas, o ShopMercantil disponibiliza ofertas exclusivas em diferentes categorias — como moda, tecnologia, bem-estar, utilidades e muito mais.

Além de vantagens nos preços, a plataforma é integrada ao universo Mercantil, proporcionando mais comodidade, economia e praticidade na hora de comprar.

Aqui, boas ideias sempre têm espaço. Acreditamos na força da diversidade e no poder da inclusão para transformar realidades. Por isso, nossas oportunidades são estendidas a pessoas com deficiência, pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, pessoas com mais de 50 anos, mulheres cadastradas em programas assistenciais de enfrentamento à violência doméstica, entre outros grupos minorizados. Seguimos firmes na construção de um ambiente justo, representativo e com oportunidades reais para todas e todos. Vem com a gente! 

Se você se identificou, venha fazer parte:

#VEMSERSHOPMERCANTIL

Seus principais desafios serão:

• Gerenciar e monitorar a rede credenciada, garantindo qualidade e cumprimento de contratos;
• Acompanhar indicadores de desempenho (tempo de resposta, satisfação, custos);
• Realizar auditorias e análises de processos para identificar melhorias;
• Atuar como ponto de contato entre credenciados e a empresa, solucionando demandas operacionais;
• Produzir relatórios gerenciais e apoiar a tomada de decisão estratégica;
• Participar de projetos de expansão e qualificação da rede credenciada.

Buscamos uma pessoa com:

• Graduação em Administração, Economia, Engenharia de Produção, Gestão de Negócios ou áreas afins;
• Gestão de processos operacionais: acompanhamento de fluxos da rede credenciada (clínicas, hospitais, fornecedores);
• Ferramentas de análise de dados: Excel avançado, Power BI, SQL para relatórios e indicadores;
• Sistemas corporativos: ERP, CRM e plataformas de gestão de credenciados;
• Normas e regulamentos: conhecimento de compliance, contratos e políticas internas;
• Gestão de qualidade: monitoramento de padrões de atendimento e SLA (Service Level Agreement).

Vai se destacar se apresentar:

• Experiência prévia em gestão de rede credenciada (saúde, seguros, benefícios);
• Conhecimento em negociação e relacionamento com fornecedores;
• Familiaridade com metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma);
• Vivência em auditoria de processos e análise de conformidade.

 Local de Trabalho:

Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);

O que oferecemos aos nossos colaboradores:

• Vale-refeição ou alimentação;

• Vale-transporte;

• Previdência privada;

• Acesso aos serviços Meu+.

Todas as vagas também são direcionadas para PCDs. 

O Shop Mercantil é a plataforma de e-commerce do Banco Mercantil que oferece produtos e serviços com condições especiais para todos: clientes, colaboradores e o público em geral.

Por meio de parcerias com diversas marcas, o ShopMercantil disponibiliza ofertas exclusivas em diferentes categorias — como moda, tecnologia, bem-estar, utilidades e muito mais.

Além de vantagens nos preços, a plataforma é integrada ao universo Mercantil, proporcionando mais comodidade, economia e praticidade na hora de comprar.

Aqui, boas ideias sempre têm espaço. Acreditamos na força da diversidade e no poder da inclusão para transformar realidades. Por isso, nossas oportunidades são estendidas a pessoas com deficiência, pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, pessoas com mais de 50 anos, mulheres cadastradas em programas assistenciais de enfrentamento à violência doméstica, entre outros grupos minorizados. Seguimos firmes na construção de um ambiente justo, representativo e com oportunidades reais para todas e todos. Vem com a gente! 

Se você se identificou, venha fazer parte:

#VEMSERSHOPMERCANTIL